SafeService SafeService
UA | EN
Як ми працюємо

Прозорий процес без сюрпризів

Від першого дзвінка до повного операційного управління - 4 чіткі кроки з конкретними термінами і результатами.

Замовити аудит Наші послуги
1–3 дні
Аудит інфраструктури
< 15 хв
Реакція на інцидент
0
Простоїв при онбордингу
99.9%
Цільовий uptime

4 кроки

Від знайомства до операційного управління

1
День 1–3

Аудит інфраструктури

Розуміємо де ви зараз

Перший крок - аудит поточної інфраструктури. Ми досліджуємо що і як у вас налаштовано, виявляємо ризики і зони для покращення.

Технічне інтервʼю з вашою командою (1–2 год)
Аналіз систем, хмарних витрат і ліцензій
Виявлення критичних вразливостей і ризиків
Звіт з оцінкою і рекомендаціями (PDF)
Результат: Детальний звіт про стан IT + попередня оцінка вартості аутсорсингу
2
День 3–7

Комерційна пропозиція і SLA

Фіксуємо умови

На основі аудиту готуємо персоналізовану пропозицію. Перед початком будь-яких робіт - підписуємо договір. Ви точно знаєте що отримуєте і на яких умовах.

Фіксована щомісячна вартість без прихованих платежів
SLA-показники: час реакції, uptime, RTO/RPO
Договір з чіткими SLA і умовами обслуговування
Призначення виділеного менеджера акаунту
Результат: Підписаний SLA-договір і стартовий план онбордингу
3
Тиждень 1–4

Онбординг і передача інфраструктури

Плавний перехід

Найважливіший етап - ми беремо операційне управління без жодних перерв у вашій роботі. Поступово, системно, з постійним контролем.

Отримання доступів і документування інфраструктури
Налаштування моніторингу і алертів
Налаштування резервного копіювання і DR-процедур
Закриття першого тижня - звіт і Q&A сесія
Результат: Повне операційне управління передано SafeService, 0 простоїв
4
Постійно

Підтримка і розвиток

Ми поруч 24/7

Щомісяця - не просто "все працює", а конкретний звіт і пропозиції щодо покращення. Ваш бізнес росте - ми масштабуємо інфраструктуру разом.

Реакція на критичний інцидент < 15 хвилин 24/7
Щомісячний звіт: інциденти, uptime, рекомендації
Регулярні security-оновлення і патчинг
Стратегічні рекомендації щодо розвитку IT
Результат: 99.9% uptime, 0 несподіванок, IT-інфраструктура що масштабується

FAQ

Часті запитання

Ми починаємо з аудиту і адаптуємо онбординг під вашу ситуацію. Ми працювали з on-premise, hybrid і multi-cloud. Не буває "занадто специфічно" - буває "потребує більше часу на аудит".
Так. Ми пропонуємо co-managed IT - беремо на себе інфраструктуру і безпеку, ваша команда зберігає розробку і продуктові рішення. Або навпаки - ви вибираєте.
Для компаній 50–200 користувачів - 2–4 тижні. Для 200+ - до 2 місяців. Завжди поетапно, без перерв у роботі.

Як насправді виглядає впровадження IT-аутсорсингу

Більшість компаній бояться IT-аутсорсингу через один міф: "перехід займе місяці і все зламає." На практиці онбординг займає 1–4 тижні залежно від складності інфраструктури, і відбувається паралельно з вашою поточною роботою - ми не беремо систему "на технічні роботи."

Аудит як перший крок

За 1–3 дні ми перевіряємо реальний стан вашої інфраструктури: security vulnerabilities, конфігурацію бекапів, моніторинг, cloud costs. Ви отримуєте звіт з конкретними проблемами і рекомендаціями.

SLA - прозорі умови роботи

SLA з SafeService фіксує параметри роботи: цільовий uptime, час реакції на інцидент, RTO. Ці показники означають, що наша команда зацікавлена у preventive-роботі - краще витратити годину на профілактику, ніж реагувати на інцидент.

Готові передати інфраструктуру професіоналам?

Залиште заявку, і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.