Команда, якій довіряють IT-інфраструктуру
SafeService - це не просто IT-підтримка. Стратегічний партнер, який дбає про безперебійну роботу вашого бізнесу.
Наша місія
Звільнити бізнес від IT-турбот - назавжди
SafeService з'явився з простої ідеї: малий і середній бізнес заслуговує на IT-інфраструктуру enterprise-рівня, але без enterprise-бюджету і штату.
Ми бачили, як компанії втрачали клієнтів через падіння сайту, витрачали тижні на розвʼязання проблем, які займають годину у фахівця.
Наша відповідь - команда фахівців різного профілю, SLA-договір з чіткими KPI і налагоджені процеси замість залежності від однієї людини.
Що нас відрізняє
Прозоре SLA
Параметри роботи зафіксовані в договорі: час реакції, RTO, цільовий uptime.
Проактивний моніторинг
Знаємо про проблему раніше, ніж ви - 24/7 автоматичний контроль
Команда замість людини
Відпустка або хвороба одного спеціаліста не впливає на ваш бізнес
Прозора звітність
Щомісячний звіт: інциденти, час відповіді, стан інфраструктури
Цінності
Принципи, якими ми керуємось
Надійність
Ми фіксуємо параметри роботи в договорі і дотримуємось їх. Без виправдань.
Швидкість
15 хвилин на критичний інцидент 24/7. Ми реагуємо швидше, ніж більшість штатних IT-відділів.
Прозорість
Ви завжди знаєте що відбувається: щомісячний звіт, доступ до тікет-системи, виділений менеджер.
Проактивність
Не чекаємо поки клієнт повідомить про проблему. Наш моніторинг виявляє аномалії до того як вони стають інцидентами.
Партнерство
Ми - не підрядник, а партнер. Думаємо про ваш бізнес, а не просто закриваємо тікети.
Постійне навчання
Технології змінюються - ми теж. Щороку команда проходить сертифікацію AWS, GCP, Kubernetes, CISSP та інші.
Наша історія
Від ідеї до 50+ клієнтів
Старт
Перші два клієнти - стартап і невелика юридична компанія. Команда з 3 людей, вся робота через Signal і Google Sheets.
Перші SLA
Впровадили перші SLA-контракти з чіткими KPI та часом реакції. Нестандартне рішення на ринку - клієнти оцінили.
Масштабування
25 клієнтів, власна тікет-система, NOC 24/7. Перший enterprise-клієнт з 200+ користувачів.
Зараз
50+ клієнтів. Спеціалізація: IT-аутсорсинг, DevOps, кіберзахист, міграція в хмару.
IT-аутсорсинг в Україні: чому SafeService
SafeService заснований у 2019 році як відповідь на конкретну ринкову проблему: більшість українських IT-підрядників пропонували "послуги за зусиллям" без фіксованих KPI і чітких зобов\'язань. Ми вибудували інший підхід - SLA з конкретними показниками, щомісячна звітність і команда, яка зацікавлена у preventive-роботі, а не в реагуванні на інциденти.
Що означає "команда замість людини"
Коли бізнес наймає одного системного адміністратора або DevOps-інженера, він отримує одну точку відмови: відпустка, хвороба, звільнення - і IT-інфраструктура залишається без підтримки. SafeService - це команда спеціалістів різних напрямків (DevOps, cloud, security, helpdesk), що працюють як єдина команда з цілодобовим черговим інженером і чіткою ескалацією.
Сертифікована експертиза
Наша команда має сертифікації AWS Solutions Architect Professional, Google Cloud Professional, CKA/CKAD, CISSP та ITIL v4. Це підтверджує, що при налаштуванні вашої інфраструктури ми дотримуємося best practices, а не вигадуємо рішення "на ходу". Результат - стабільна, масштабована архітектура, яку легко підтримувати і розвивати.
Готові передати інфраструктуру професіоналам?
Залиште заявку, і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.
